Organisation de contenu

Créez votre contenu

Habitudes de lecture

Saviez-vous que 79 % des lecteurs Web adoptent un mode de lecture « balayage »? En d’autres mots, ils ne font que « scanner » chaque page.

Votre rédaction Web doit donc être à la fois concise, facile et rapide à consulter, structurée de façon intuitive et simple à comprendre. Vos textes doivent engager vos lecteurs et les conduire vers les endroits stratégiques, tout en utilisant le bon ton.

Pyramide inversée (hiérarchisation du contenu)

Traitez d’abord les éléments essentiels de votre page. Hiérarchisez l’information du plus au moins important.

Ainsi, le premier paragraphe peut être un résumé du contenu de la page. Allez droit au but en ne dépassant pas 50 mots. Le reste du texte apportera plus de détails. Surtout, évitez les phrases inutiles telles que Bienvenue sur ce site Web.

Pour vous aider à déterminer ce qui est important, répondez aux 5 questions de base que le lecteur se pose : Qui? Quoi? Quand? Où? Pourquoi?

Contenu court et simple

Des textes simples encouragent les internautes à la lecture. Votre contenu est l’élément clé de votre site Web. Il doit être soigné et répondre à des règles d’écriture spécifiques.

Évitez les phrases trop longues et les tournures trop complexes. La rédaction Web est différente de la rédaction traditionnelle. Votre contenu doit comprendre la moitié de mots (ou moins) qu’un texte conventionnel. Tout doit être court : mots, phrases, paragraphes, pages.

• Moins de 20 mots par phrase, si possible.
• La règle : 1 idée par phrase, 1 thème par paragraphe.
• Entre 2 expressions équivalentes, choisissez la plus courte.

✅ Le professeur a corrigé les examens.

❌ Les examens ont été corrigés par le professeur.

• Écrivez les nombres en chiffres, sauf en début de phrase complète.

✅ Six facultés et 1 école composent l’UQAM, divisées en 40 départements et écoles.

❌ 6 facultés et 1 école composent l’UQAM, divisées en 40 départements et écoles.

• Remplacez les subordonnées relatives par 2 phrases ou 1 adjectif.

✅ C’est le seul ordinateur convenable.

❌ C’est le seul ordinateur qui nous convienne.

• Soyez positifs. La forme négative rallonge souvent les phrases.

✅ L’Université sera ouverte durant l’été.

❌ L’Université ne sera pas fermée durant l’été.

• Ne dupliquez pas le contenu : faites plutôt des liens vers les autres pages, lorsque ce contenu se retrouve ailleurs.

Vocabulaire

La rédaction doit être claire, précise, aidante et polie. Gardez toujours en tête votre public cible, ce qu’il recherche.

Lorsque c’est possible, utilisez les formes « nous/vous » dans vos textes. L’utilisateur se sentira plus concerné et appelé.

✅ Nous vous offrons des stages en entreprise.

❌ Ce programme propose des stages en entreprise.

• N’abusez pas de superlatifs subjectifs tels que « le meilleur au monde ». Ces termes marketing sont déjà trop présents sur le Web et peuvent même enlever de la crédibilité à votre contenu.
• Optez pour des mots courants pour faciliter la compréhension. Évitez les jargons et les termes trop techniques et complexes, sauf si vous vous adressez à un public spécialisé.
• Cherchez toujours le synonyme plus court, plus courant, plus clair pour exprimer votre pensée.
• Utilisez des repères temporels absolus pour assurer la pérennité de votre contenu:

✅ En décembre 2017

❌ Le mois prochain

Pour connaître la graphie (majuscules et minuscules) des unités administratives de l’Université, consultez la page Direction et services ainsi que Facultés, écoles, départements et instituts.

Évitez les repères spatiaux propres au papier tels que « voir plus loin », « ci-dessous ». Ils sont étrangers à la navigation hypertextuelle. Pour les mêmes raisons, n’utilisez pas de notes de bas de page.

Pour bien choisir vos appels à l’action, prenez en considération le but de la page. Que voulez-vous que votre lecteur fasse une fois qu’il a regardé votre page? Communiquer avec un conseiller, s’inscrire à un programme, etc.? Toujours penser à cette prochaine étape et lui faciliter l’accès.

Refusez les acronymes et autres abréviations « non universelles », à moins de les avoir explicités dès le début du texte. Il est bien sûr de mise d’utiliser l’acronyme UQAM, pour alléger le texte.

Pour en savoir plus sur l’espacement à respecter avant et après les principaux signes de ponctuation et les autres signes ou symboles, visitez le site de l’Office de la langue française.

Pour de l’information sur l’utilisation de l’acronyme UQAM, consultez le site du Service des communications.

Titres et sous-titres

Ces 2 éléments permettent d’organiser le contenu, facilitent la lecture, relancent l’attention et font ressortir sa structure. Les sous-titres ne sont pas obligatoires. On les utilise seulement s’il y a beaucoup de contenu qui les nécessite. Par ailleurs, il est important pour le SEO de respecter l’ordre des niveaux de titres et sous-titres. Une hiérarchie cohérente (H1, H2, H3, etc.) aide les moteurs de recherche à mieux comprendre la structure de contenu et améliore ainsi son référencement.

Choisissez des titres et sous-titres :

Courts

• De 4 à 10 mots; ne dépassez pas une ligne.
• Éliminez tous les adjectifs, prépositions et adverbes non indispensables.

Explicites

• Décrivez clairement ce que l’utilisateur peut trouver sur la page.

Accrocheurs

• Invitez à la lecture du contenu, à condition de rester explicites.
• Vérifiez si une phrase avec un verbe ne rend pas le titre plus dynamique.
• Envisagez les titres sous forme de questions, si ça s’y prête.

Simples

• Évitez les effets rhétoriques, les jeux de mots, la ponctuation exclamative, l’accent promotionnel exagéré.

Contenant des mots clés

• Les moteurs de recherche tiennent fortement compte du contenu des titres pour indexer les pages Web.
• Réutilisez ces mots clés sans exagération dans le corps du texte pour renforcer la cohérence du message.

Dont les premiers mots sont porteurs

• Les 11 premiers caractères impactent la première fixation oculaire. Google donne beaucoup de poids aux 2 ou 3 premiers mots des titres.

Mise en forme

• Les listes à puces ou numérotées sont vos alliées pour les énumérations, entre autres. Vous pouvez éviter les points-virgules dans celles-ci.
• Mettez en gras les expressions importantes. Votre lecteur peu attentif pourra ainsi mémoriser la structure. Mais n’abusez pas de l’utilisation du gras. Lorsque tout est en gras, plus rien ne ressort.
• Ne soulignez jamais du texte non interactif. Les gens penseront que ce sont des hyperliens.
• Ne mettez jamais une grosse partie en majuscules, c’est comme si vous criez.
• Utilisez des encadrés si le contenu le permet : chiffres clés, citations, ressources, etc.
• Utilisez des tableaux lorsque c’est nécessaire d’organiser ou de comparer de l’information.
• Alignez à gauche vos textes et ne les justifiez jamais, pour une question de lisibilité et d’accessibilité.
• Pour la même raison, n’utilisez que le noir comme couleur de police dans le corps d’un texte.

Hyperliens

• Choisissez des mots concrets, clairs et explicites. Ils doivent décrire vers quoi vous pointez (ex. : information pour postuler; formulaire d’application) ou avoir un appel à l’action bien clair (ex. : pour en savoir plus; inscrivez-vous maintenant).
• Privilégiez les liens de 3 à 6 mots :
  • Les liens trop courts sont moins visibles et moins explicites.
  • Les liens trop longs sont moins immédiats.
• Évitez les liens comme « Cliquez ici », « Page suivante ».
• N’utilisez pas l’adresse de l’URL comme texte du lien.
• Placez des mots clés dans vos liens. Ils permettront un référencement pertinent de la page.
• Faites des liens vers vos sources, pour augmenter la crédibilité. Cette dernière est très importante pour les utilisateurs Web.
• Évitez les liens redondants au sein d’une même page, donnant accès au même contenu.
• Limitez à 7 le nombre de liens dans les pages. Si possible, plutôt que de les intégrer dans le corps même du texte, regroupez-les au bas de la page. Ils peuvent constituer une distraction.
• Évitez d’ouvrir une nouvelle fenêtre pour les hyperliens, pour une question d’accessibilité.
• Lorsque vous aiguillez vers autre chose qu’une simple page HTML (document PDF, Word ou Excel, vidéo, etc.), faites-les ouvrir dans une fenêtre distincte. Mentionnez alors le format des documents ainsi que le volume et le poids, si le fichier est lourd.
• Les liens vers les courriels doivent être clairs. Écrivez-les au long.
• Évitez le plus possible les liens d’ancrage menant à une autre section en base de la page. Les utilisateurs s’attendent à ce qu’un lien les amène à une nouvelle page et non à un nouvel emplacement dans la page en cours. Ils aiment sentir qu’ils sont en contrôle de leur navigation.